FAQs

MITRA KDOM DENGAN PEDAGANG GLOBAL DAN ARTISAN PERHIASAN UNTUK MEMBERIKAN ANDA HARGA TERBAIK DAN PENGALAMAN BELANJA GLOBAL UNIK.

Tujuan kami adalah menawarkan opsi pengiriman terbaik kepada Anda, di mana pun Anda tinggal. Setiap hari, kami mengirim ke ratusan pelanggan di seluruh dunia, memastikan bahwa kami memberikan tingkat respons yang sangat tinggi kepada Anda setiap saat.

Saat ini, kami menawarkan Pengiriman GRATIS ke Seluruh Dunia on paling barang di toko kami.

Q: Darimana Barang Saya Dikirim?

Setiap produk seperti sepatu, tas, sedang dikirim dari Asia. Meskipun produk kami berasal dari Asia, kualitasnya luar biasa, waktu pengiriman kami kompetitif dan harga kami tidak ada duanya.

Semua produk lain seperti pakaian cetak (kaos, sweater, hoodies, sarung telepon, dll) dikirimkan langsung dari pemasok kami di Amerika Serikat.

Barang cetakan khusus kami dikirimkan bersama DHL EXPRESS!

Q: Berapa Perkiraan Waktu Pengiriman Pesanan Saya?

Produk Utama (T-shirt, Kaus, Hoodies, Jaket, Topi, Masker Mulut, Ransel, Kalung, Gelang, Cincin, Kaset Telepon)

Waktu Produksi: 2-4 Hari

AS, Inggris, CA, AUS Perkiraan Waktu Pengiriman: 12-25 Hari (EMS Dengan Pelacakan Tujuan)

Pesanan produk utama AS, Inggris, CA, AUS yang belum tiba dalam 60 hari pemrosesan pesanan memenuhi syarat untuk pengembalian uang atau pengiriman ulang gratis.

Perkiraan Waktu Pengiriman Internasional: 2-4 Minggu (Tidak Termasuk Pelacakan Tujuan Akhir)

Pesanan internasional yang belum sampai dalam waktu 60 hari setelah pemrosesan pesanan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang atau pengiriman ulang gratis. 

Sarung Bantal

Waktu Produksi: 2-4 Hari

Perkiraan Waktu Pengiriman: 10-14 hari (DHL Dengan Pelacakan Tujuan)

Setiap pesanan bantal yang belum sampai dalam 45 hari setelah pemrosesan pesanan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang atau pengiriman ulang gratis.

Tas Jinjing Kain

Waktu Produksi: 2-4 Hari

Perkiraan Waktu Pengiriman: 10-14 Hari (DHL Dengan Pelacakan Tujuan)

Setiap pesanan tote kain yang belum sampai dalam waktu 45 hari setelah pemrosesan pesanan memenuhi syarat untuk pengembalian uang atau pengiriman ulang gratis.

Kaus kaki kru

Waktu Produksi: 2-4 Hari

AS, Inggris, CA, AUS Perkiraan Waktu Pengiriman: 10-25 Hari (EMS Dengan Pelacakan Tujuan)

Pesanan kaus kaki kru AS, Inggris Raya, CA, AUS yang belum sampai dalam waktu 45 hari sejak pemrosesan pesanan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang atau pengiriman ulang gratis.

Perkiraan Waktu Pengiriman Internasional: 2-4 Minggu (Tidak Termasuk Pelacakan Tujuan Terakhir)

Pesanan kaus kaki kru internasional yang belum sampai dalam waktu 60 hari setelah pemrosesan pesanan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang atau pengiriman ulang gratis. 

Tas dan Tas Kulit dari Tote

Waktu Produksi: 4-6 Hari

Perkiraan Waktu Pengiriman: 10-14 Hari (DHL Dengan Pelacakan Tujuan)

Setiap pesanan tas yang belum sampai dalam 45 hari setelah pemrosesan pesanan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang atau pengiriman ulang gratis. 

Tas Sadel Kanvas

Waktu Produksi: 5-7 Hari

Perkiraan Waktu Pengiriman: 10-14 Hari (DHL Dengan Pelacakan Tujuan)

Setiap pesanan tas yang belum sampai dalam 45 hari setelah pemrosesan pesanan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang atau pengiriman ulang gratis. 

Sepatu kanvas

Waktu Produksi: 5-7 Hari

Perkiraan Waktu Pengiriman: 10-14 Hari (DHL Dengan Pelacakan Tujuan)

Setiap pesanan sepatu yang belum sampai dalam waktu 45 hari setelah pemrosesan pesanan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang atau pengiriman ulang gratis.

T: Kapan Saya Akan Menerima Informasi Pelacakan Pada Pesanan Saya?

Nomor pelacakan akan tersedia dalam kerangka waktu yang ditentukan di bawah ini dan akan secara otomatis dikirim ke pelanggan melalui email yang disediakan dalam pesanan mereka.

Sarung Bantal: 5-7 hari setelah pemrosesan pesanan.

Cloth Tote Bags: 5-7 hari setelah pemrosesan order.

Kaos Kaki Kru: 5-7 hari setelah pemrosesan pesanan.

Leather Tote Bags: 7-10 hari setelah pemrosesan order.

Shoulder Handbags: 7-10 hari setelah pemrosesan order.

Canvas Saddle Bags: 7-10 hari setelah pemrosesan order.

Sepatu Kanvas: 7-10 hari setelah pemrosesan order.

Lainnya: 5-7 hari setelah pemrosesan pesanan.

T: Mengapa Data Pelacakan Tidak Menunjukkan Pada Nomor Pelacakan Saya?

Untuk pesanan pelacakan nomor AS bisa memakan waktu hingga 7 hari setelah pesanan diproses untuk menampilkan data pelacakan. Pastikan Anda menggunakan nomor pelacakan yang benar dan Anda dapat melacaknya thekdom.com/pages/track-your-order

Untuk nomor pelacakan pesanan internasional bisa memakan waktu hingga 10 hari setelah pesanan diproses agar data pelacakan ditampilkan. Pastikan Anda menggunakan nomor pelacakan yang benar dan Anda dapat melacaknya thekdom.com/pages/track-your-order. Harap diperhatikan, pesanan internasional tidak dapat dikembalikan setelah dikirim dan tidak akan menampilkan data pengiriman tujuan.

T: Saya Ingin Mengubah / Membatalkan Pesanan, Bagaimana Saya Melakukannya?

Kami mengerjakan SEMUA penjualan adalah kebijakan final. Ini berarti bahwa Anda tidak dapat membatalkan, mengembalikan, atau menerima pengembalian uang untuk suatu pesanan kecuali itu merupakan kesalahan kami.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian dana kami disini.

Q: Saya Tidak Senang Dengan Ukuran Dan Ukuran Sepatu. Apa yang harus saya lakukan?

Dalam peristiwa yang jarang terjadi bahwa pelanggan tidak puas dengan kecocokan sepatu mereka, kami akan memproses pertukaran gratis satu kali untuk pelanggan.

Pengembalian uang tidak akan dikeluarkan untuk ukuran sengketa, hanya pertukaran yang diizinkan.

Pertukaran Gratis hanya akan diizinkan satu kali per pesanan sepatu. Segala biaya yang terkait dengan pertukaran yang melewati pertukaran gratis pertama harus ditanggung oleh pelanggan.

Agar pertukaran gratis diproses, pelanggan harus memberikan informasi berikut:

  • alasan mengapa sepatu tidak pas (mis. terlalu kecil, terlalu besar, terlalu sempit)
  • ukuran baru yang diminta oleh pelanggan
  • nama pelanggan dan nomor pesanan

Anda tidak akan diminta untuk mengembalikan sepatu asli untuk menerima pertukaran gratis berdasarkan kebijakan ini.

Untuk mengurangi risiko masalah ukuran, kami telah menyediakan bagan ukuran pada halaman spesifikasi produk kami untuk sepatu kanvassepatu bot suede.

Permintaan penukaran ukuran yang berbeda lebih dari 2 ukuran dari ukuran asli yang dipesan akan dianggap sebagai kesalahan masukan pelanggan dan tidak akan memenuhi syarat untuk penukaran.

T: Katanya Alamat Saya Tidak Ditemukan

A: Kami mengirim menggunakan Kantor Pos Amerika Serikat. Jika Anda memiliki kotak PO dan tidak mendapatkan email di alamat fisik Anda, Anda harus menggunakan kotak PO. Verifikasi juga bisa rumit pada singkatan tertentu. USPS.com “temukan kode pos” dapat membantu Anda menemukan singkatan khusus Anda dan bagaimana USPS akan memverifikasi alamat Anda.

T: Saya Tidak Memahami Bagan Ukuran Kaos Anda.

A: Jika Anda meletakkan baju datar Anda sekarang yang nyaman dan mengukur di bagian bawah lengan, Anda harus dapat menemukan sesuatu yang sangat dekat pada bagan kami yang akan bekerja untuk Anda. Ingat, pengukuran dalam bagan adalah untuk baju, bukan orang yang dimaksudkan untuk memakainya.

 T: Bagaimana Saya Mengembalikan Atau Menukar Baju Saya?

A: Silakan Email kami di support@thekdom.com dan beri tahu kami apa masalahnya! Kami akan bekerja dengan Anda untuk memperbaiki masalah ini. Harap diingat, ini adalah kemeja cetak custom, dibuat sesuai pesanan. Setelah dicetak, kami tidak dapat menghapusnya atau mengembalikannya ke stok. Jadi, kami akan mencoba menyelesaikan sesuatu untuk memastikan Anda puas dengan pembelian Anda! 

Jika pengembalian dana ditentukan untuk dijamin, kami akan memproses pengembalian dana untuk harga asli kemeja secepat mungkin. Pengembalian uang biasanya membutuhkan 1-3 hari kerja untuk diproses setelah kami menerbitkannya. Jika Anda ingin melakukan pertukaran, harap pastikan untuk memasukkan informasi pembayaran untuk pengiriman kembali. 

T: Ada Garis-garis Tipis Di Sekitar Desain Baju Saya.

A: Beberapa kemeja sudah diolah sebelum dicetak. Jangan khawatir, itu akan hilang saat pertama kali Anda mencuci baju.

T: Anda Membuat Kesalahan pada Pesanan Saya.

A: Kami sangat menyesal. Itu tidak sering terjadi, tetapi tidak ada yang sempurna. Email support@thekdom.com dan kami akan bekerja dengan Anda untuk memperbaikinya. Seringkali, ini hanya mengharuskan Anda untuk mengirimi kami gambar kesalahan yang kami buat sehingga kami dapat a) memverifikasi klaim Anda dan b) memanggil Anda untuk memperbaikinya.

T: Saya memesan 2+ item, tetapi hanya menerima satu ... di mana pesanan saya?

Kami memiliki banyak produk yang tidak tersedia di rumah. Jadi, ketika Anda memesan beberapa item sekaligus, mereka mungkin dikirim secara terpisah sehingga lebih cepat. Anda mungkin menerima satu item sebelum yang berikutnya, jadi tolong jangan panik jika Anda tidak menerima semua item Anda sekaligus, ingatlah bahwa mereka sedang dalam perjalanan!


T: Bagaimana Saya Tahu Situs Web Ini Aman?

  • Kami diamankan oleh Shopify, platform E-Commerce terkenal. Juga, kami menjamin CHECKOUT AMAN & AMAN. Pembayaran diproses melalui Shopify melalui perusahaan kartu besar yang ditunjukkan pada gambar di bawah. Kami tidak memiliki akses ke informasi apa pun tentang Anda atau kartu Anda.